Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "33won" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ thương hiệu 33won và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ 33won.app.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 33won.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 33won.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được 33won cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần tối thiểu mà tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí do 33won cung cấp bao gồm cá cược bóng đá, casino live, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và các trò chơi khác.

Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng

Để sử dụng dịch vụ của 33won, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 33won nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn chỉ được phép mở và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 33won. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
4. Bạn không được sử dụng nền tảng nếu đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định nào của 33won.
5. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Tài Khoản Thành Viên

3.1 Đăng ký tài khoản: Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

3.2 Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 33won không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 33won.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): 33won có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Đây là quy trình tiêu chuẩn nhằm bảo vệ thành viên và ngăn chặn gian lận.

Quy Định Về Cá Cược

4.1 Đặt cược: Mọi giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng 33won đều có giá trị ràng buộc ngay khi được hệ thống xác nhận. Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận.

4.2 Kết quả và thanh toán: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống của 33won và/hoặc nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 33won có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.

4.3 Giới hạn cược: 33won áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

• Mức cược tối thiểu: từ 10.000 VNĐ tùy loại trò chơi.
• Mức cược tối đa: được quy định riêng cho từng sự kiện và hiển thị tại giao diện cược.
• Giới hạn thắng tối đa trong một phiên: được áp dụng theo chính s ách riêng của từng trò chơi.

4.4 Cá cược thể thao: Đối với cá cược bóng đá và các môn thể thao khác, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận giao dịch thành công.

Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1 Nạp tiền: 33won hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết bao gồm Vietcombank và BIDV. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán.
• 33won không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía thành viên.

5.2 Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ trong ngày làm việc.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính chủ tài khoản.
• 33won có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

33won thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.1 Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Vòng cược (wagering requirement) tiêu chuẩn là 20x giá trị tiền thưởng, trừ khi chương trình khuyến mãi cụ thể quy định khác.
• 33won có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi được nêu rõ.

6.2 Chương trình hoàn trả (cashback): Tỷ lệ hoàn trả và điều kiện áp dụng được công bố cụ thể trong từng chương trình. Tiền hoàn trả được ghi có vào tài khoản theo lịch định kỳ (hàng tuần hoặc hàng tháng).

Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 33won:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 33won.
• Chuyển nhượng, mua bán tài khoản hoặc số dư tài khoản cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng, mà không cần thông báo trước.

Chơi Có Trách Nhiệm

33won cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 33won để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7 qua live chat trên nền tảng.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33won không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 33won (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản thành viên do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Trách nhiệm tối đa của 33won trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa giải phóng) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 Chấm dứt do vi phạm: 33won có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

10.3 Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. 33won có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước.

Thay Đổi Điều Khoản

33won có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng nền tảng 33won vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 33won.app – hỗ trợ 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected]

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Thành viên gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Đội ngũ hỗ trợ 33won xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.
3. Khiếu nại được xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc; thành viên sẽ được thông báo tiến độ.

Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.